Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit les données personnelles qui sont collectées ou générées (traitées) lorsque vous utilisez le site internet www.bordai.com. Elle explique également la façon dont vos données personnelles sont utilisées, partagées et protégées, les choix dont vous disposez s’agissant de vos données personnelles et la façon dont vous pouvez nous contacter.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons et à quel moment ?

Nous vous demandons de nous communiquer certaines données personnelles pour vous fournir les produits ou services que vous sollicitez. Tel est le cas, par exemple, lorsque vous effectuez des achats, contactez notre service client, demandez à recevoir des communications, créez un compte, ou lorsque vous utilisez notre site.

Ces données personnelles comprennent vos :

  • Coordonnées : nom, e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation ;
  • Informations d’utilisateur et de compte : pseudonyme, mot de passe, identifiant unique d’utilisateur ;
  • Informations personnelles : ville et historique d’achats ;
  • Informations de paiement ou de carte de crédit ;
  • Données sur vos caractéristiques physiques (ex. tailles, le cas échéant) ;
  • Préférences personnelles : liste de souhaits, préférences marketing et en matière de cookies.

Lorsque vous interagissez avec notre site, certaines données sont automatiquement collectées depuis votre appareil ou navigateur internet. Cela inclut notamment :

  • ID de l’appareil, état des appels, accès au réseau, information de stockage et de batterie ;
  • cookies, adresses IP, en-têtes de référent, données identifiant votre navigateur internet et sa version, et balises web.
Pourquoi et comment nous utilisons vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir les fonctionnalités du site et les services demandés : ex. traitement des commandes, suivi de livraison, service client.
  • Communications marketing : si vous y consentez, nous vous enverrons des actualités et offres liées à Bordai. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
  • Fonctionnement, amélioration et maintenance : ex. analyses internes, comptabilité, détection de problèmes techniques.
  • Protection et sécurité : prévention des fraudes, abus, utilisations illicites, conformité légale.
  • Recherche et analyse : comprendre le comportement des clients et améliorer l’expérience sur notre site.
Partage de vos données personnelles

Bordai peut partager vos données personnelles uniquement avec :

  • Ses prestataires de services (paiements, logistique, hébergement, emailing, marketing) dans le cadre de l’exécution des services.
  • Les autorités ou administrations, lorsque la loi l’exige.
  • Tout autre tiers, uniquement avec votre consentement explicite.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Protection et gestion de vos données personnelles
  • Stockage : Les données sont hébergées en France ou dans l’Union Européenne.
  • Durée de conservation : Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à l’exécution des services et pour répondre aux obligations légales (comptabilité, fiscalité, garanties légales).
Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données personnelles ;
  • Rectification ou mise à jour ;
  • Suppression (« droit à l’oubli ») ;
  • Limitation du traitement ;
  • Portabilité des données ;
  • Opposition au traitement, notamment pour le marketing direct.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : hello@bordai.com.

Refus du marketing direct

Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir nos communications marketing en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos emails ou en nous contactant directement à hello@bordai.com.

Cookies et balises

Bordai utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Trois catégories principales de cookies sont utilisées :

  • Cookies fonctionnels : nécessaires au bon fonctionnement du site.
  • Cookies de performance : pour mesurer l’usage et améliorer le site.
  • Cookies de réseaux sociaux et publicitaires : pour le partage et la personnalisation des publicités.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Cela peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.

Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter les évolutions légales ou techniques. La dernière mise à jour a eu lieu en février 2025.

Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à cette politique, vous pouvez nous contacter :
 hello@bordai.com
 Bordai SARL – Données personnelles – 26 quai d'Orléans, 75004 Paris, France

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données (CNIL en France).

Gestion des cookies

Bordai collecte des informations, qui peuvent inclure des données personnelles, depuis votre navigateur lorsque vous utilisez notre site. Nous utilisons différentes méthodes, telles que les cookies et balises, pour collecter ces informations, lesquelles peuvent inclure vos :

  • (i) adresse IP ;
  • (ii) cookie unique d’identification, cookie d’information et informations sur les contenus de votre matériel pour accéder à certaines caractéristiques ;
  • (iii) numéro unique d’identification du matériel et type de matériel ;
  • (iv) domaine, type de navigateur et langue ;
  • (v) système d’exploitation et paramétrage ;
  • (vi) pays et fuseau horaire ;
  • (vii) sites préalablement visités ;
  • (viii) informations sur vos actions sur notre site, telles que comportement en termes de clics, achats et préférences ;
  • (ix) heures d’accès et URLs de référence.

Des tiers peuvent également collecter des informations depuis le site par l’intermédiaire de cookies, de modules tiers et de widgets. Ces tiers collectent des données directement depuis votre navigateur et le traitement de ces données est soumis à leurs propres politiques de protection des données personnelles.

Nous utilisons des cookies et des balises pour suivre l’usage de notre site par nos clients et comprendre leurs préférences (telles que pays et langue). Cela nous permet de fournir des services à nos clients et d’améliorer leur expérience en ligne. Nous utilisons également des cookies et des balises pour obtenir des informations générales sur le trafic du site et ses interactions, pour identifier des tendances et obtenir des statistiques, et ainsi améliorer notre site.

Il y a en général trois catégories de cookies utilisés sur notre site :

Cookies fonctionnels

Ces cookies sont requis pour les fonctionnalités basiques du site et sont par conséquent toujours actifs. Cela correspond notamment aux cookies qui permettent de vous reconnaître lorsque vous visitez notre site au cours d’une même session ou, si vous le souhaitez, d’une session à l'autre. Ils permettent d’établir votre panier d’achat et la procédure de paiement mais également d’assurer la sécurité des échanges et le respect de la réglementation.

Cookies de performance

Ces cookies nous permettent d’améliorer les fonctionnalités de notre site en suivant leur usage. Dans certains cas, ces cookies permettent d’améliorer la rapidité avec laquelle nous traitons votre demande et de retenir les préférences que vous avez sélectionnées. Refuser ces cookies peut entraîner des recommandations moins pertinentes et un ralentissement de la performance du site.

Cookies de réseaux sociaux et publicitaires

Les cookies de réseaux sociaux offrent la possibilité de vous connecter à vos réseaux sociaux et de partager des contenus depuis notre site sur les réseaux sociaux. Les cookies de publicité (de tiers) collectent des informations pour permettre de mieux adapter les publicités à vos centres d’intérêts, à la fois sur notre site et en dehors. Dans certains cas, ces cookies nécessitent un traitement de données personnelles. Refuser ces cookies peut entraîner l’affichage de publicités qui ne sont pas adaptées ou empêcher la connexion effective à vos réseaux sociaux et/ou empêcher la possibilité pour vous de partager le contenu.

Pour un résumé clair et à jour de chacun des tiers accédant à votre navigateur internet (via le site Bordai ou d’autres sites), nous vous recommandons d’installer un module spécifique assurant cette fonction.

Vous pouvez également choisir d’être alerté par votre ordinateur chaque fois qu’un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de refuser tous les cookies. Vous pouvez procéder à ces choix en accédant aux paramètres du navigateur internet de chacun de vos appareils. Chaque navigateur est différent. Vérifiez par conséquent le menu “Aide” de votre navigateur pour bien comprendre comment modifier le paramétrage des cookies.

Si vous refusez les cookies, l’accès à de nombreux contenus de notre site peut être moins efficace et certains de nos services peuvent ne pas fonctionner correctement.

Modifications de notre Politique de Confidentialité

La législation et les pratiques évoluent au fil du temps. Si nous décidons de mettre à jour notre Politique de Confidentialité, nous publierons les modifications sur notre site. Si nous modifions matériellement la façon dont nous traitons vos données personnelles, nous vous ferons parvenir un avertissement préalable ou, dans les cas où la loi l’exige, nous vous demanderons votre autorisation préalablement à la mise en œuvre de ces modifications.

Nous vous invitons vivement à lire régulièrement notre Politique de Confidentialité afin de vérifier si des modifications y ont été apportées.

Questions et commentaires

Nous accueillons volontiers toutes vos questions, commentaires et préoccupations au sujet de notre Politique de Confidentialité et de nos pratiques en la matière.

Si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires ou si vous avez des questions ou des préoccupations, ou si vous souhaitez exercer vos droits en lien avec vos données personnelles, il suffit de nous envoyer un email : hello@bordai.com

Les coordonnées de notre Délégation à la Protection des Données sont les suivantes :
Bordai SARL – Données personnelles – 26 quai d'Orléans, 75004 Paris, France

Si vous nous contactez au sujet d’une plainte à propos de vos données personnelles, celle-ci sera traitée en vue de la résoudre de façon efficace et en temps opportun. Vous bénéficiez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente dans le pays de votre lieu de résidence.